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Häufig gestellte Fragen
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Lieferung
Wir halten Sie stets über Ihre Bestellung auf dem Laufenden. Hier sind die Updates, die Sie per E-Mail erhalten:
- Bestellbestätigung: Direkt nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung zu. Gleichzeitig beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
- Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung bei unserem Versandpartner jederzeit nachverfolgen.
- Lieferbestätigung: Nach der Zustellung Ihrer Bestellung erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten!
Wir möchten Ihre Online-Bestellungen so angenehm wie möglich gestalten. Deshalb ist der Versand in Deutschland ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos. Für Bestellungen unter 30 € berechnen wir eine Versandgebühr von 4,99 €.
Natürlich möchten Sie Ihre neuen Produkte so schnell wie möglich in den Händen halten. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus bequem bei unserem Versandpartner überprüfen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.
Warum kann es manchmal zu Verzögerungen kommen?
- Versandpartner: In seltenen Fällen kann es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen kommen. Überprüfen Sie daher regelmäßig den Status mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
- Nicht vorrätige Produkte: Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht sofort lieferbar sein, bestellen wir diesen direkt bei unserem Lieferanten für Sie nach. Dadurch kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
- Hochbetrieb: Zu bestimmten Stoßzeiten, wie während der Feiertage, können längere Lieferzeiten auftreten.
- Feiertage: An gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Lieferung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wir freuen uns, dass Sie einem geliebten Menschen eine Freude machen und ein wunderbares Geschenk verschicken möchten! Bitte beachten Sie, dass wir aktuell ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands anbieten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu erweitern, und hoffen, in Zukunft auch internationale Lieferungen anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands zuverlässig mit DHL Paketversand. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen und den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt einsehen.
Gut zu wissen:
- DHL liefert in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand.
- Sollte niemand zu Hause sein, können Sie bereits vorher den Wunschtag Ihrer Zustellung festlegen oder eine Vollmacht für einen Ablageort oder einen Nachbar vornehmen. Sie können Ihr Paket bequem in eine DHL-Packstation oder Filiale umleiten.
- Wir versenden nicht an gesetzlichen Feiertagen.
Falls es unerwartet zu Verzögerungen kommen sollte, prüfen Sie bitte regelmäßig Ihren Sendungsstatus bei DHL. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen!
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und den Schutz unserer Umwelt. Deshalb versenden wir alle Bestellungen mit dem DHL GoGreen Programm. Dieses Programm ermöglicht klimaneutrale Transporte, indem die bei der Lieferung entstehenden CO₂-Emissionen durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen werden.
Mit GoGreen tragen wir gemeinsam dazu bei, die Umweltbelastung zu reduzieren, ohne auf zuverlässigen Versand verzichten zu müssen. So können Sie sich auf Ihre Bestellung freuen und gleichzeitig etwas Gutes für die Umwelt tun!
Vielen Dank, dass Sie uns dabei unterstützen, unseren Planeten ein Stückchen grüner zu machen.
Bezahlung
Wir möchten Ihnen die Bezahlung so unkompliziert wie möglich machen. Daher bieten wir Ihnen die folgenden sicheren Zahlungsmethoden an:
- PayPal: Bezahlen Sie bequem mit Ihrem PayPal-Konto.
- Klarna Rechnung: Begleichen Sie Ihre Rechnung innerhalb von 30 Tagen mit Klarna.
- Kreditkarte: Zahlen Sie mit Visa, Mastercard, Maestro oder American Express.
So können Sie flexibel und sicher Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen.
Mit Klarna können Sie bequem nachträglich bezahlen und Ihre Rechnung innerhalb von 30 Tagen begleichen. Diese flexible Option ermöglicht es Ihnen, zu zahlen, wann es für Sie am besten passt.
Tipp: Für spezifische Fragen, wie etwa die Ablehnung Ihrer Daten durch Klarna oder die Verschiebung des Zahlungsdatums, empfehlen wir, sich direkt an Klarna zu wenden. So erhalten Sie schnell und unkompliziert Unterstützung.
Wir legen sowohl die Rechnung als auch den Lieferschein direkt in Ihr Paket, sodass Sie alle wichtigen Unterlagen griffbereit haben. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie außerdem eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Damit bleibt Ihre Bestellung transparent und einfach – perfekt, um sich selbst oder jemand anderem eine Freude zu machen!
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine Bestellnummer, die mit # beginnt. Wenn Sie diese erhalten haben, war Ihre Bestellung erfolgreich. Falls keine Bestätigung eingegangen ist, prüfen Sie bitte die folgenden Szenarien:
Die Bestellung wurde nicht bezahlt und keine Bestellbestätigung empfangen.
Wenn Ihnen beim Bezahlen eine Fehlermeldung angezeigt wird und Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, ist die Bestellung nicht erfolgreich. Bitte geben Sie die Bestellung erneut auf.
Die Bestellung ist bezahlt, aber keine Bestellbestätigung erhalten.
Die Bestellbestätigung sollte innerhalb einer Stunde nach Abschluss Ihrer Bestellung eintreffen. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die Bestellbestätigung ist da, aber keine Versandinformationen.
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, aber noch keine Versandinformationen, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald das Paket auf dem Weg ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde, um alle Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung problemlos zu erhalten.
Bestellung
Das Öffnen Ihrer Bestellung soll so besonders sein wie möglich. Deshalb legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Produkte sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte dennoch etwas fehlen oder beschädigt sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich genießen können. Fotos des Problems helfen uns dabei, Ihnen noch besser weiterzuhelfen.
Tipp: Wenn Sie mehrere oder besonders große Artikel bestellt haben und Ihre Lieferung unvollständig scheint, prüfen Sie bitte, ob Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde.
Natürlich möchten wir, dass Sie ausreichend Zeit haben, Ihre Entscheidung zu überdenken. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung mithilfe unseres Kontaktformulars an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei folgende Bedingungen:
- Rücksendefrist: Rücksendungen sind bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
- Verpackung: Bitte senden Sie die Produkte in einer unbeschädigten Verpackung zurück, idealerweise im Originalkarton.
- Beschädigungen: Für Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder einen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen.
- Gratisgeschenke: Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, legen Sie bitte auch das Gratisgeschenk bei. Sollte dies nicht erfolgen, wird der Wert des Geschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Tipp: Bewahren Sie die Versandbestätigung und die Sendungsverfolgungsnummer gut auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.
Für alle gelieferten Produkte gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Rücksendungen können Sie vornehmen, indem Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular über Ihre Rückgabe. Sie erhalten ein Etikett für DHL von uns per E-Mail zugesendet. Sollten Sie einen anderen Versanddienstleister wünschen, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an folgende Adresse und achten darauf, die Zustellanweisung (c/o-Adresse) in die Zusatzzeile zu drucken:
FootKing Franchise GmbH, c/o RFM MediaMix AG, August-Röbling-Straße 11, D-99091 Erfurt
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Wir möchten sicherstellen, dass Sie rundum zufrieden sind und Ihre Bestellung genießen können. Sollten Sie Fragen, Anregungen oder ein Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
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